Доставка и връщане

Доставки на територията на Република България

Доставката на поръчаните стоки от troshanfishing.com се извършва от куриерска фирма Еконт Експрес.

Поръчките се обработват и изпращат в работни дни от понеделник до петък. Срокът за изпълнение на поръчките е 2 работни дена, като се стремим да бъдат изпълнявани максимално бързо.

Адрес на доставка:

- Можете да заявите да получите своята пратка в офис на Еконт или до удобен за Вас адрес. Ако имате регистрация в сайта ни, тази информация ще излиза винаги по подразбиране, както сте я въвели при регистрацията си или както я коригирате в профила си. Можете да я коригирате и преди финализиране на всяка една поръчка.

Стойност на доставката:

- За поръчки на стойност над 46.00 евро, с тегло до 3кг доставката е безплатна до офис на Еконт.

При избор на доставка с Еконт до Адрес е за сметка на клиента, като системата реално я изчислява.

- Може да съществуват изключения (като транспорт на лодки, каяци, големи количества захранка или олово), за които ще се свържем допълнително с Получателя и уточним доставката преди изпращане на поръчката.

Всяка поръчка от troshanfishing.com се изпраща с опция Преглед. Преди да подпишете, че приемате пратката и платите на куриера се уверете, че стоката не е увредена при транспорта и/или опаковката не е с нарушена цялост. В такъв случай трябва да изискате от куриера Протокол за увредена пратка.

При проблеми с получаване на пратката се свържете с нас за съдействие преди да подпишете, че приемате пратката от куриера и не заплащайте сумата на наложения платеж до изясняване на случая. При невъзможност да се свържете с нас впишете в товарителницата причината за отказа да приемете пратката. Разходите по връщането на стоки, закупени от онлайн магазин troshanfishing.com са за сметка на Получателя.

Връщане на продукти:

Всеки клиент може да върне продукти, получени от Изпращача в 14-дневен срок, съгласно условията на чл. 55 от ЗЗП (Закон за защита на потребителите). Продуктите трябва да бъдат с ненарушена опаковка и неизползвани. 

За поръчки, платени с наложен платеж или по банков път, възстановяваме сумата единствено по банков път.

Цената на доставка в случай на връщане е за сметка на клиента.

След като получим върнатите продукти, ще ги проверим и в случай, че те не са били използвани или с нарушена опаковка, ще възстановим сумата в 10-дневен срок от получаване на пратката.

Адресът за връщане на пратки към нас е:

Гр. Бяла, ул.Георги Бенковски 106 , Трошан Фишинг ООД, 0877005609.

При възникване на въпроси преди или след връщане на пратка, можете да се свържете с нас на 0877005609

Доставки извън територията на Република България

Доставките извън територията на България се разглеждат индивидуално спрямо дестинацията на получаване, теглото и обема на пратките. При получаване на поръчка, чиято доставка ще бъде извън страната, Изпращачът се свързва с Получателя и го информира предварително за транспортните разходи. Възможно е и дадена пратка да не може да бъде изпратена до желаната дестинация.

Относно рекламации и оплаквания, свързани с купената стока и/или услуга, Купувачите следва да се свържат с отдел „Обслужване на клиенти“ на посочените данни за контакт в настоящите Общи условия. Всеки купувач може да направи своята рекламация и като попълни стандартния формуляр за улесняване упражняването на правото на отказ съгласно Закона за защита на потребителите и го изпрати по и-мейл. Формулярът може да копирате от тук:

 

СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ

 

До ………………………

 

/името на търговеца/

 

……………………………………………………………………..

 

/адрес, ЕИК/

 

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки/услуги:

 

…………………………………………………. /описание на продукта/

 

Стоката е поръчана на ………………….

 

Стоката е получена на …………………. /посочва се датата на получаване от потребителя/

 

………………………………………………………………………../Име на потребителя/

 

гр./с……………………………………………………………. /Адрес на потребителя/

 

 

………………. …………………………….

 

/Дата/ /Подпис на потребителя